قوانین سایت و شرایط بازگشت
قوانین و مقررات فروشگاه بایو پت شاپ
- شرایط ثبت سفارش و خرید
- کلیه سفارشات ثبت شده در فروشگاه "BioPet Shop" پس از تأیید نهایی پردازش می‌شوند.
- پس از ثبت سفارش، اطلاعات کامل از طریق ایمیل یا پیامک برای مشتری ارسال خواهد شد.
- مشتریان موظف هستند در هنگام ثبت سفارش، اطلاعات دقیق و کامل خود را وارد کنند. هرگونه اشتباه در وارد کردن اطلاعات ممکن است منجر به تأخیر یا بروز مشکل در تحویل کالا شود.
- شیوه‌های پرداخت
- پرداخت‌ها به صورت آنلاین از طریق درگاه‌های بانکی معتبر انجام می‌شود.
- تمامی پرداخت‌ها به ریال جمهوری اسلامی ایران است و با توجه به قوانین کشور، کلیه مالیات‌ها و عوارض محاسبه و لحاظ می‌شود.
- شرایط ارسال
- سفارشات در روزهای کاری پردازش و ارسال می‌شوند.
- زمان تحویل کالا به محل مشتری بر اساس ارسال پستی است و براساس فاصله جغرافیایی ممکن است متغیر باشد.
- هزینه ارسال رایگان است، مگر در موارد خاص که فروشگاه اطلاع‌رسانی می‌کند.
شرایط بازگشت کالا (۷ روز بازگشت)
- شرایط کلی
- مشتریان حق دارند تا ۷ روز پس از دریافت محصول، آن را بدون هیچ‌گونه دلیلی بازگشت دهند. بازگشت کالاها مشروط به رعایت شرایط زیر است:
- کالا نباید باز یا استفاده شده باشد و باید در بسته‌بندی اصلی خود باشد.
- برچسب‌ها و بسته‌بندی باید سالم و بدون هرگونه خرابی باشند.
- فاکتور خرید باید به همراه کالا بازگشت داده شود.
- درصورت مغایرت کالا و یا تایید فروشگاه در ایراد محصول امکان مرجوعی پس از باز کردن محصول وجود دارد.
- نحوه درخواست بازگشت
- برای درخواست بازگشت کالا، مشتری باید از طریق صفحه تماس با ما یا ارسال ایمیل به بخش پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.
- پس از تأیید درخواست، مشتری موظف است کالا را در همان شرایط اولیه به آدرس فروشگاه ارسال کند.
- هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری است مگر در مواردی که فروشگاه مسئولیت مشکل را بپذیرد (مانند ارسال کالای اشتباه یا آسیب‌دیده).
- بازگشت وجه
- پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تأیید شرایط بازگشت، وجه پرداختی مشتری طی 24 ساعت به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز خواهد شد.
